Вопросы и ответы

В пять шагов:

1. Создайте торт: В конструкторе вы выбираете вид, размер, вкус, покрытие и дополнения. 3D-превью и ориентировочная цена сразу меняются вместе с вашим выбором.
2. Дата и контакты: Выберите желаемую дату, самовывоз или доставку и укажите свои контактные данные.
3. Отправьте запрос: Бесплатно и без обязательств. Это ещё не окончательный заказ.
4. Личный ответ: Мы свяжемся с вами по телефону, в WhatsApp или по электронной почте и обсудим все детали, точную цену и дату. Только после этого заказ становится окончательным.
5. Оплата и получение: Вы платите по защищённой ссылке или при получении наличными либо картой. Торт вы получаете свежеиспечённым.

Нам нужно минимум 3 дня на подготовку. Календарь в конструкторе показывает все свободные даты. Если вам нужен сложный свадебный или тематический торт, лучше обратитесь заранее. Тогда у нас будет больше времени.

Часто да. Для постоянных тортов конструктор закладывает 2 дня на подготовку, для индивидуальных тортов с масляным кремом 3 дня. Если нужно быстрее, позвоните нам напрямую: +49 5191 2110. Срочные заказы мы обычно успеваем выполнить.

Ориентировочную цену вы видите уже во время создания торта. Она рассчитывается по прейскуранту нашей пекарни: у каждого размера своя фиксированная базовая цена, у каждого дополнения своя сумма. Только то, что нельзя посчитать заранее, то есть живые цветы, ваш собственный декор или тематический торт, мы согласовываем с вами в разговоре. Для общего ориентира:

За форму сердца добавляется 15 € за каждый ярус. Дополнения вроде фотопечати, надписи или цветов добавляются по желанию. Вы сразу видите их в цене. При четырёх и более дополнениях с фиксированной ценой вы получаете скидку 20 % на весь декор.

Ориентировочно наши торты рассчитаны на:

Укажите в конструкторе количество гостей. Он подскажет подходящий размер. Для формы сердца действуют свои цифры, см. следующий вопрос.

Да. Любой торт с масляным кремом можно заказать и в форме сердца, по желанию до трёх ярусов. Сердце мы вырезаем вручную из того же круглого коржа, поэтому добавляется 15 € за ярус. Так как при вырезании уходит добрая четверть коржа, сердца хватает на меньшее число гостей, чем круглого торта того же размера:

Форму вы выбираете в конструкторе сразу вместе с размером. 3D-превью тут же показывает сердце. Наши постоянные торты из витрины бывают только круглыми. С сентября 2026 года торты с масляным кремом бывают и в форме пятиконечной звезды, с той же доплатой 15 € за ярус. Так как у звезды уходит почти половина коржа, её хватает на заметно меньшее число гостей (28 см: 6–8 вместо 12–16 человек). С 10 сентября 2026 года есть ещё прямоугольный торт с противня со своими фиксированными ценами: 40 × 40 см за 125 € (ок. 45–60 человек), ок. 40 × 60 см за 150 € (ок. 65–90 человек). Его можно заказать и двухъярусным, с тортом 20 или 28 см сверху: круглым, в форме сердца или звезды (от 170 €). К первому школьному дню есть торт в виде школьного кулька (Schultüte): он вырезается треугольником из пласта с противня, с прямоугольным верхом, бантом из мастики и именем из шоколада. Обычный (ок. 40 см, 13–18 человек) стоит 75 €, большой (ок. 55 см, 26–34 человека) 120 €. Для больших праздников мы ставим их друг на друга: двухъярусный 55 + 40 см за 195 € (39–52 человека), трёхъярусный 55 + 40 + 28 см за 240 € (45–61 человек). Маленький кулёк 28 см служит верхушкой, отдельно его заказать нельзя.

До трёх вкусов на ярус. То есть на одноярусном торте три, на трёхъярусном до девяти. В многоярусных тортах вы выбираете вкусы для каждого яруса отдельно. Ярус с несколькими вкусами стоит на 8 € дороже, ярус с одним вкусом без доплаты.

На выбор, среди прочего:

• Съедобное фото на торте (пищевая печать): +20 €
• Табличка из марципана (только на сливочных и йогуртовых тортах), с надписью из марципановых букв или шоколадом: 15 €
• Надпись шоколадом прямо на торте (цена зависит от длины текста, от 5 €, на тортах с масляным кремом; на марципановых тортах и Schokoladenmädchentorte фиксированно 5 €; на индивидуальных тортах с масляным кремом мы всегда пишем прямо на торте, табличка из марципана бывает только на сливочных и йогуртовых тортах)
• Дрип (подтёки) из тёмного, белого или розового шоколада или карамели: за ярус в зависимости от размера, 6–18 €
• Розы ручной лепки из марципана или сахарной мастики: 4 € за розу, до 12 штук
• Свежие ягоды (по размеру: 7 € для 20 см, 14 € для 28 см, 28 € для 40 см за ярус; на торте с противня по договорённости; можно вместе с надписью, табличкой и розами) и живые цветы (по договорённости, обычно 20–50 € за торт)
• Бордюр из сахарных жемчужин у основания и по верхнему краю: 3–10 € за ярус, в зависимости от размера
• Узор ромбами на мастике с жемчужинами на пересечениях: 5–12 € за ярус, в зависимости от размера
• Макаронс, ассорти или одного вкуса (малина, фисташка, ваниль, черника, солёная карамель, шоколад): 2 € за штуку
• Сахарные цветочки розового, белого, сиреневого, сливочно-жёлтого или персикового цвета: 0,50 € за штуку
• Буквы из мастики (имя, цифра или короткое слово, до 20 знаков): 4 € базовая цена + за каждый знак 1 € (маленькие), 1,50 € (средние) или 2 € (большие)
• Тематический торт с фигурками или целой темой из мастики: по договорённости
• Имя и возраст, табличка из марципана или вафельная картинка

Каждое дополнение вы сразу видите в 3D-превью и в ориентировочной цене. При четырёх и более дополнениях с фиксированной ценой вы получаете скидку 20 % на весь декор, конструктор сразу её вычитает. Покрытие, микс вкусов, доставка и поздравительная открытка при этом не учитываются.

Да, конечно. Приносите свой топпер, свечи или другое украшение. Мы аккуратно установим их на ваш торт. Лучше сообщите нам об этом уже в запросе (поле для примечаний) или по телефону, тогда при оформлении торта мы предусмотрим для них место.

Да. Для съедобной фотопечати вы загружаете нужное фото прямо в конструкторе. Кроме того, можно отправить до трёх фото-образцов, например торта, который вам особенно нравится. Фотографии, на которых можно узнать других людей, загружайте, пожалуйста, только с их согласия.

Наши сливочные торты относятся к классике из постоянного ассортимента (от 45 €), например клубничный, шоколадный или наш лимонно-сливочный торт. Торт с масляным кремом, напротив, вы собираете совершенно свободно: размер, вкус, покрытие, цвета и все дополнения. Какой торт к чему подходит, в том числе летом и с мастикой, рассказано в статье Мастика, сливки или масляный крем?

Да. Скажите нам об этом во время консультации по телефону после вашего запроса. Тогда мы вместе подберём день, когда вы сможете попробовать желаемое сочетание.

Да. Вы создаёте торт в 3D-превью. На телефоне с помощью дополненной реальности можно поставить его на свой стол в натуральную величину.

Да. В галерее тортов у каждого торта есть кнопка «Запросить именно этот торт». С её помощью вы сразу отправляете нам запрос именно на этот торт, без конструктора. При желании можно добавить свой текст или фото.

Нет. Запрос бесплатный и ни к чему не обязывает. Сначала мы обсудим с вами все детали, и только потом заказ станет окончательным. До этого вы ничего не платите.

Обратитесь к нам. Так как мы работаем вручную в собственной пекарне, мы по возможности учитываем пожелания и непереносимости. Об аллергиях лучше напишите в поле для примечаний или скажите нам по телефону. Точную информацию об ингредиентах и аллергенах мы даём вам лично.

К сожалению, пока нет. Наши торты мы печём по классическим рецептам и вручную, со сливками, маслом и яйцами. Для веганских тортов или тортов без лактозы у нас в пекарне нет подходящих ингредиентов, а обещать то, что мы не можем испечь в привычном качестве, мы не хотим. При других непереносимостях обратитесь к нам. Что возможно, мы честно скажем по телефону.

Да. На последнем шаге выберите «Доставка» и укажите адрес. В пределах Зольтау это стоит 5 €, дальше за каждые начатые 5 км на 6 € больше: 11 € до 10 км, 17 € до 15 км, 23 € до 20 км, 29 € до 25 км и 47 € до 40 км. Расстояние конструктор рассчитывает сам. Вы также можете бесплатно забрать торт у нас по адресу Lüneburger Str. 29. Что действует для конкретного города, написано на страницах Торт для Вальсроде и Торт для Шневердингена.

В наши часы работы на Lüneburger Str. 29 в Зольтау: со вторника по пятницу 6:00–18:00, в субботу 6:00–13:00, в воскресенье 6:30–18:00. В понедельник выходной, тогда забрать заказ можно только по предварительной договорённости. Точное время мы согласуем с вами.

Всегда горизонтально и так, чтобы он не скользил, лучше всего на полу перед сиденьем или в багажнике, а не на сиденье или на коленях. Летом заранее охладите машину, избегайте прямого солнца и ведите спокойно. В дальнюю дорогу пригодится сумка-холодильник или аккумуляторы холода. При передаче торта мы дадим вам советы именно для вашего торта. Подробно и с картинкой: Как перевозить торт.

Храните его в холодильнике и доставайте только незадолго до подачи. Свежие сливочные и кремовые торты лучше всего съесть в день получения. Что важно именно для вашего торта, мы скажем при передаче. С таблицей по дням и правилами заморозки: Сколько хранится торт?

Вы выбираете онлайн то, что вам нравится, сразу оплачиваете при заказе и забираете всё у нас в магазине на Lüneburger Str. 29 в Зольтау. Интернет-магазин работает только для предзаказа с самовывозом, отправки по почте нет. То, что вы выбрали, мы отложим для вас. Нажимая «Zahlungspflichtig bestellen» (заказать с обязательством оплаты), вы делаете обязывающее предложение; договор купли-продажи заключается с нашим подтверждением заказа (показанный номер заказа или письмо с подтверждением).

Заказы принимаются до 20:00. Если вы заказываете раньше, мы испечём товары по предзаказу свежими к следующему рабочему дню. После 20:00 самый ранний день самовывоза сдвигается на день. Если он приходится на понедельник или на день, когда мы закрыты, магазин автоматически переносит его на следующий рабочий день. Самый ранний возможный день самовывоза он сразу вам показывает.

Да, всё, что мы можем сразу выдать с прилавка (например, булочку по вашему вкусу из конструктора булочек или куски пирога из витрины). Для этого нам нужно минимум 15 минут, и ваш заказ будет готов. Товары, которые нужно специально испечь заранее, в тот же день заказать нельзя.

Заказывать можно до года вперёд. Завтрак в кафе, для которого мы бронируем столик, можно заказать до 90 дней вперёд. В понедельник у нас выходной, тогда забрать заказ нельзя; отдельные нерабочие дни (например, отпуск или праздники) в календаре получения тоже закрыты. Если вы указываете время, оно должно попадать в часы работы выбранного дня: со вторника по пятницу 6:00–18:00, в субботу 6:00–13:00, в воскресенье 6:30–18:00.

Причин три: некоторые товары нужно заказывать за несколько дней, потому что мы готовим их специально для вас. Тогда этот срок действует для всей корзины. Сезонные товары бывают только в свой сезон. А некоторых товаров на каждый день получения есть только определённое количество. Если оно разобрано, магазин покажет, сколько ещё осталось, или предложит другой день. Самый ранний день получения всегда указан в подсказке над выбором даты.

Нет, вместе нельзя. Корзина автоматически применяет ту выгоду, которая для вас больше. Промокод вы вводите при оформлении заказа в разделе «Weitere Angaben» (дополнительные данные). Мы сразу покажем, сколько вы экономите или от какой суммы заказа действует код. Речь идёт о наших акционных кодах. Подарочные сертификаты от SumUp можно использовать только у нас в магазине, а не в интернет-магазине.

Если вы член студии или клуба, с которыми мы сотрудничаем, или работаете в фирме-партнёре, мы можем предоставить вам отдельно согласованную скидку. Для этого загрузите в своём аккаунте действующее подтверждение (JPG, PNG или PDF, максимум 6 МБ). Мы проверяем его вручную; после одобрения скидка действует автоматически, а изображение вашего удостоверения удаляется. Мы можем установить срок действия, после которого понадобится новое подтверждение. Выплата наличными исключена, а законного права на партнёрство нет.

Нет, вы можете спокойно заказать как гость. Аккаунт необязателен и пригодится, если вы хотите следить за своими заказами или пользоваться партнёрской скидкой. Данные для входа держите в секрете, аккаунт нельзя передавать другим. Свои данные вы можете в любой момент скачать, а аккаунт удалить сами в настройках аккаунта; уже выполненные заказы сохраняются в обезличенном виде в рамках установленных законом сроков хранения.

По номеру заказа из подтверждения вы можете в любой момент проверить его статус. Вы увидите, принят ли заказ, готов к выдаче, уже получен или отменён, а также день и время получения и статус оплаты.

Бронирование бесплатное и ни к чему не обязывает. Вы отправляете нам запрос через форму на странице кафе, мы смотрим в календарь и отвечаем как можно скорее, обычно меньше чем за час. Столик забронирован окончательно только после нашего подтверждения. Имя и номер телефона нам нужны, потому что по ним мы подтверждаем бронь. Электронную почту и пожелания указывать можно, но не обязательно. Если хотите, пришлём подтверждение в WhatsApp. После запроса вы можете сразу добавить дату в свой календарь. Бронировать можно на компанию от 1 до 60 человек. Если дело срочное, лучше коротко позвоните нам: +49 5191 2110.

Бронировать можно с шагом в полчаса, с открытия и не позднее чем за час до закрытия. То есть: со вторника по пятницу с 6:00 до 17:00, по субботам с 6:00 до 12:00, по воскресеньям с 6:30 до 17:00. В понедельник у нас выходной, тогда мы не можем бронировать столики. Отдельные нерабочие дни, например отпуск или праздники, тоже закрыты. В особенно загруженное время форма предупредит вас об этом и предложит более спокойное время в тот же день.

Бронь на сегодня нужна минимум за час. Если времени меньше, коротко позвоните нам: +49 5191 2110. Заранее можно бронировать до 90 дней вперёд.

Мы держим забронированный столик 20 минут после согласованного времени. Потом отдаём его гостям, которые как раз пришли. Если планы изменились, пожалуйста, отмените бронь как можно раньше. Вместе с подтверждением вы получаете ссылку на свою бронь. Там можно отменить её или изменить число гостей. Отмена ничего не стоит. Если вы заказали завтрак заранее, сообщите нам, пожалуйста, не позднее чем накануне.

До 12:00. Начинаем в 6:00, по воскресеньям в половине седьмого. После этого и до закрытия есть кофе, пироги и торты: со вторника по пятницу до 18:00, по субботам до 13:00, по воскресеньям до 18:00. В понедельник выходной.

Наш завтрак на этажерке бывает только по предзаказу и от 2 человек, 18,00 € с человека. На этажерке вас ждут колбасные и сырные деликатесы, копчёный лосось, томаты с моцареллой, сливочное масло, джем и мёд, а также яичница-болтунья с ветчиной. Вы заказываете его сразу при бронировании столика, можно и в последний момент. Всё остальное на нашей странице Завтрак и кафе в Зольтау.

Нет. При завтраке на этажерке этажерку получает весь стол, отдельные варианты завтрака к нему заказать нельзя. Можно выбрать только что-то одно.

Да. Всё, что в магазине стоит на тёмных карточках в разделе кафе, мы подадим вам свежим к столику. Дата и время вашего заказа одновременно и время вашего столика, поэтому время для этих товаров указывать обязательно. Столик мы бронируем автоматически и лично подтверждаем вам бронь.

Да, и для этого бронь не нужна. Нашли свободный столик, садитесь. Кофе и пироги есть до закрытия: со вторника по пятницу и по воскресеньям до 18:00, по субботам до 13:00. По понедельникам магазин закрыт.

Эспрессо 2,50 €, капучино 3,50 €, кофе с молоком 3,80 €, латте макиато 3,90 €, кафе крема в кружке 3,60 €. Фильтр-кофе стоит 3,50 € в кружке и 4,50 € в кофейничке. К каждому кофе подаём маленький стакан воды. Всё меню на странице кафе.

В магазине кусок торта стоит 3,80 €, торт «Schokoladenmädchen» 4,50 €. Кусок пирога от 3,00 €, в зависимости от вида. В кафе к цене магазина добавляется наценка за обслуживание: 1,00 € за кусок торта, 0,50 € за кусок пирога.

Да, с собаками к нам можно. Если собака большая, лучше предупредите заранее, тогда мы оставим подходящее место.

Да, бесплатный Wi-Fi для гостей, без пароля. Просто подключитесь к сети.

У входа одна ступенька, за ней всё на одном уровне, кафе тоже. Наши сотрудники помогут вам со ступенькой, просто скажите нам.

Нет, мест на улице у нас нет. Припарковаться можно прямо у двери на Lüneburger Straße или бесплатно за домом.

Вы платите сразу при заказе, онлайн через нашего платёжного провайдера Stripe: картой, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, Amazon Pay или Link. Какие именно способы вам будут предложены, вы увидите на странице оплаты Stripe. Заказ действителен, как только поступила оплата. Тогда мы готовим его к выдаче, а в магазине вы просто его забираете. Оплатить заказ из интернет-магазина при получении нельзя. Данные карты вы вводите только на стороне Stripe. Сами мы не храним полные данные карт. Все цены указаны в евро с учётом установленного законом НДС.

В магазине можно заплатить наличными или обычными картами (EC-карта, в некоторых случаях кредитная карта). Действует то, что указано на кассе.

При индивидуальных заказах, например тортах или кейтеринге, мы можем попросить предоплату до 50 % от суммы заказа. Остаток оплачивается при получении или доставке. Вы решаете, платить в магазине или онлайн. Для оплаты онлайн мы пришлём вам личную платёжную ссылку на ваш заказ. Там вы увидите общую сумму. При общей сумме от 80 € можно сначала внести только предоплату, а остаток оплатить позже по той же ссылке. Если есть счёт, его можно открыть на этой странице прямо в PDF. Если за несколько дней до вашей даты что-то ещё не оплачено, мы вам напомним.

Вы забираете заказ у нас в магазине: Lüneburger Str. 29, 29614 Soltau. Это можно сделать в день, который вы выбрали в интернет-магазине, в наши часы работы (в понедельник выходной). Покажите на прилавке номер заказа, который вы получите после оформления. Мы не отправляем заказы: интернет-магазин работает только для предзаказа с самовывозом.

Пожалуйста, заранее позвоните нам: +49 5191 2110. Обычно мы договариваемся о новом времени самовывоза (при особенно больших объёмах ищем решение в каждом случае отдельно). Без вашего сообщения мы, к сожалению, не можем хранить товар, потому что он свежий. Согласно нашим условиям продажи, невостребованный товар мы можем использовать иначе через 2 часа после согласованного времени. Стоимость покупки в этом случае всё равно нужно оплатить. Если вы уже оплатили онлайн и не смогли забрать заказ не по своей вине, мы вернём деньги по договорённости.

Заказы из интернет-магазина выдаются только при самовывозе, мы ничего не отправляем. Доставляем только по явной договорённости. Зону доставки, условия и стоимость мы тогда обсудим с вами. Обратитесь к нам: +49 5191 2110. Для тортов из конструктора доставку можно выбрать прямо в запросе.

Законного права на отказ от договора для тортов, изготовленных по индивидуальному заказу, и для свежей выпечки нет (§ 312g абз. 2 п. 1 и п. 2 BGB, Гражданский кодекс Германии), потому что они изготавливаются по вашим пожеланиям или быстро портятся. Поэтому отмена возможна только по взаимному согласию. Пожалуйста, сообщите нам как можно раньше. Согласно условиям продажи, взимается плата за отмену: до 7 дней до даты 25 %, за 3–6 дней 50 %, менее чем за 3 дня 75 % и в сам день заказа 100 % стоимости заказа. При этом вы всегда вправе доказать нам, что ущерба не возникло или он меньше.

В понедельник у нас выходной. Со вторника по пятницу мы ждём вас с 6:00 до 18:00, по субботам с 6:00 до 13:00 и по воскресеньям с 6:30 до 18:00.

Мы находимся в центре Зольтау по адресу Lüneburger Str. 29, 29614 Soltau, к нам легко добраться из любой точки Хайдекрайса. Быстрее всего с нами связаться по телефону +49 5191 2110, в WhatsApp по тому же номеру или по электронной почте info@schokoladenmaedchen-soltau.de. На странице контактов вы также можете написать нам через форму и открыть маршрут. Карту Google мы загружаем, только когда вы на неё нажмёте. Так ваши данные не попадают в Google, пока вы сами этого не захотите.

Прямо перед магазином на Lüneburger Straße есть парковочные места. Это удобно, если вы только быстро забираете булочки или заказанный торт. За домом у нас также есть собственная парковка для гостей, въезд рядом со зданием. И то и другое бесплатно. Кто приезжает на велосипеде, оставляет его перед кафе.

Нет. В нашей пекарне каждый день работают со свежей мукой, и мучная пыль летает в воздухе. Поэтому мы не можем исключить перекрёстное загрязнение, и наша выпечка не подходит людям с целиакией. Это касается хлеба, булочек и всего остального из нашего цеха. Какие аллергены содержатся в каком продукте, указано в списке у нас в магазине.

Сведения об аллергенах и добавках вы можете в любое время получить до заказа у нас в магазине или по телефону +49 5191 2110. Если у отдельных товаров в интернет-магазине уже есть указания на состав и аллергены, это только первый ориентир. При аллергии или непереносимости обязательно поговорите с нами до заказа, и мы всё лично с вами выясним.

Потому что у нас действительно всё делается вручную. Наша выпечка, торты, конфеты-пралине и кондитерские изделия создаются на нашем собственном производстве по традиционным ремесленным методам. Поэтому внешний вид, форма, вес, цвет, консистенция и вкус немного различаются. Глазурь, украшения и декоративные накладки тоже могут слегка отличаться от фотографий на этом сайте. Для продуктов ручной работы это нормально и не является недостатком. Если при получении вы что-то заметите, скажите нам сразу или свяжитесь с нами по телефону +49 5191 2110 или по почте info@schokoladenmaedchen-soltau.de.

Да. По ссылке «Подарочные сертификаты» внизу сайта вы можете заказать подарочный сертификат онлайн на 10, 20 или 50 евро или на свою сумму. Это работает через нашего партнёра SumUp, там действуют его правила защиты данных. Использовать эти сертификаты можно только у нас в магазине. В интернет-магазине их, к сожалению, по техническим причинам применить нельзя. Промокоды из наших акций с этим не связаны: их вы вводите в интернет-магазине при оформлении заказа в поле «Weitere Angaben» (дополнительные данные).

С радостью. Мы ищем пекарей (от 2.800 € в месяц при полной занятости), кондитеров (от 2.900 € в месяц при полной занятости) и продавцов выпечки (от 14,50 € в час, можно и как мини-джоб). Каждой из этих профессий можно у нас и обучиться (Ausbildung), с оплатой по действующему тарифу пекарского ремесла: от 1.070 € на 1-м до 1.280 € на 3-м году обучения (данные на 2026 год). Откликнуться можно за две минуты через форму на нашей странице Вакансии. Резюме и аттестаты при желании можно загрузить в формате PDF, JPG, PNG или DOC до 10 МБ. Хотите поговорить напрямую? Позвоните нам: +49 5191 2110.