أسئلة وأجوبة

في خمس خطوات:

1. التصميم: في مصمّم التورتات تختار النوع والحجم والنكهة والتغطية والإضافات. وتتغيّر المعاينة ثلاثية الأبعاد والسعر التقديري معك أولاً بأول.
2. الموعد والتواصل: اختر الموعد الذي يناسبك، وحدّد الاستلام من المحل أو التوصيل، ثم أدخل بيانات التواصل.
3. إرسال الطلب: مجاناً ودون التزام. وهو ليس طلباً ملزماً بعد.
4. ردّ شخصي: نتواصل معك هاتفياً أو عبر WhatsApp أو بالبريد الإلكتروني، ونتفق معك على كل التفاصيل والسعر النهائي والموعد. بعد ذلك فقط يصبح طلبك ملزماً.
5. الدفع والاستلام: تدفع عبر رابط دفع آمن، أو نقداً أو بالبطاقة عند الاستلام. وتحصل على تورتتك مخبوزة طازجة.

نحتاج إلى طلبك قبل 3 أيام على الأقل. ويعرض لك التقويم في مصمّم التورتات كل المواعيد المتاحة. أما تورتات الزفاف المعقّدة أو التورتات بتصميم خاص، فلا تتردد في التواصل معنا مبكراً، فيكون لدينا وقت أطول لها.

غالباً نعم. يحسب مصمّم التورتات مهلة يومين لتورتاتنا الثابتة، و3 أيام للتورتات حسب الطلب بكريمة الزبدة. وإن كنت مستعجلاً، فاتصل بنا مباشرة على ⁦+49 5191 2110⁩. فنحن ننجح غالباً في تلبية الطلبات العاجلة.

ترى السعر التقديري أثناء التصميم مباشرة. وهو يتبع دفتر أسعار مخبزنا: لكل حجم سعر أساسي ثابت، ولكل إضافة مبلغها الخاص. أما ما لا يمكن تحديد سعره مسبقاً، مثل الزهور الطبيعية أو الزينة الخاصة بك أو التورتة بتصميم خاص، فنتفق عليه معك في محادثة. وللتوضيح التقريبي:

لشكل القلب تُضاف 15 € لكل طابق. أما الإضافات مثل الصورة الصالحة للأكل أو الكتابة أو الزهور فتُضاف حسب رغبتك، وتراها فوراً في السعر. وعند أربع إضافات أو أكثر بسعر ثابت تحصل على خصم 20 % على الزينة كلها.

للتوضيح، تكفي تورتاتنا لـ:

أدخل عدد ضيوفك في مصمّم التورتات، وسيقترح عليك الحجم المناسب. ولشكل القلب أرقام خاصة به، انظر السؤال التالي.

نعم. كل تورتة بكريمة الزبدة متوفرة أيضاً على شكل قلب، وحتى ثلاثة طوابق إن رغبت. نقصّ القلب يدوياً من القاعدة الدائرية نفسها، ولذلك تُضاف 15 € لكل طابق. ولأن أكثر من ربع القاعدة بقليل يُقتطع عند القص، يكفي القلب لعدد ضيوف أقل من التورتة الدائرية بالحجم نفسه:

تختار الشكل في مصمّم التورتات مباشرة عند اختيار الحجم، وتعرض لك المعاينة ثلاثية الأبعاد القلب فوراً. أما تورتاتنا الثابتة من واجهة العرض فهي دائرية فقط. ومنذ سبتمبر 2026 تتوفر التورتات بكريمة الزبدة أيضاً على شكل نجمة خماسية، بالمبلغ الإضافي نفسه وهو 15 € لكل طابق. ولأن النجمة يُقتطع منها قرابة نصف القاعدة، فهي تكفي لعدد أقل بكثير من الضيوف (28 سم: 6–8 أشخاص بدلاً من 12–16). ومنذ 10 سبتمبر 2026 تتوفر أيضاً التورتة المستطيلة من الصينية بأسعار ثابتة خاصة بها: 40 × 40 سم بسعر 125 € (حوالي 45–60 شخصاً)، وحوالي 40 × 60 سم بسعر 150 € (حوالي 65–90 شخصاً). وتتوفر أيضاً بطابقين، تعلوها تورتة بقطر 20 أو 28 سم، دائرية أو على شكل قلب أو نجمة (ابتداءً من 170 €). ولأول يوم في المدرسة لدينا تورتة قمع المدرسة (Schultüte): نقصّها على شكل مثلث من الصينية، بحافة علوية مربّعة وفيونكة من عجينة السكر والاسم مكتوباً بالشوكولاتة. الحجم العادي (حوالي 40 سم، 13–18 شخصاً) سعره 75 €، والكبير (حوالي 55 سم، 26–34 شخصاً) 120 €. وللاحتفالات الكبيرة نضعها فوق بعضها: طابقان 55 + 40 سم بسعر 195 € (39–52 شخصاً)، وثلاثة طوابق 55 + 40 + 28 سم بسعر 240 € (45–61 شخصاً). والقمع الصغير بقطر 28 سم يكون القمة فقط، ولا يمكن طلبه وحده.

حتى ثلاث نكهات لكل طابق. أي ثلاث نكهات في التورتة ذات الطابق الواحد، وحتى تسع في التورتة ذات الطوابق الثلاثة. وفي التورتات متعددة الطوابق تختار نكهات كل طابق على حدة. والطابق الذي فيه أكثر من نكهة واحدة يكلف 8 € إضافية، أما الطابق ذو النكهة الواحدة فلا يكلف شيئا إضافيا.

ومن الخيارات المتاحة:

• صورة صالحة للأكل على التورتة (طباعة غذائية): +20 €
• لوحة من المرزبان (للتورتات بالكريمة وبالزبادي فقط)، مكتوب عليها بحروف من المرزبان أو بالشوكولاتة: 15 €
• كتابة بالشوكولاتة مباشرة على التورتة (السعر حسب طول النص، ابتداءً من 5 €، للتورتات بكريمة الزبدة؛ ولتورتات المرزبان وتورتة Schokoladenmädchen 5 € سعراً ثابتاً؛ وعلى التورتات حسب الطلب بكريمة الزبدة نكتب دائماً مباشرة، ولوحة المرزبان متاحة فقط للتورتات بالكريمة وبالزبادي)
• دريب (شوكولاتة سائلة تنساب على الحواف) من الشوكولاتة الداكنة أو البيضاء أو الوردية أو من الكراميل: لكل طابق حسب الحجم، 6–18 €
• ورود مشكّلة يدوياً من المرزبان أو السكر: 4 € للوردة، حتى 12 وردة
• توت طازج (حسب الحجم: 7 € لقطر 20 سم، و14 € لقطر 28 سم، و28 € لقطر 40 سم لكل طابق؛ وعلى تورتة الصينية بالاتفاق؛ ويمكن أيضاً مع الكتابة واللوحة والورود) وزهور طبيعية (بالاتفاق، غالباً 20–50 € للتورتة)
• إطار من لآلئ السكر عند القاعدة وعلى الحافة العلوية: 3–10 € لكل طابق، حسب الحجم
• نقشة معيّنات على عجينة السكر مع لآلئ عند نقاط التقاطع: 5–12 € لكل طابق، حسب الحجم
• ماكرون بألوان متنوعة أو بنكهة واحدة (توت العليق، الفستق الحلبي، الفانيليا، التوت الأزرق، الكراميل المملّح، الشوكولاتة): 2 € للقطعة
• زهور من السكر باللون الوردي الفاتح أو الأبيض أو الليلكي أو الأصفر الزبدي أو لون الخوخ: 0,50 € للقطعة
• حروف من عجينة السكر (اسم أو رقم أو كلمة قصيرة، حتى 20 حرفاً): 4 € سعر أساسي + لكل حرف 1 € (صغير) أو 1,50 € (متوسط) أو 2 € (كبير)
• تورتة بتصميم خاص مع مجسّمات أو موضوع كامل من عجينة السكر: بالاتفاق
• الاسم والعمر، أو لوحة من المرزبان، أو رقاقة ويفر صالحة للأكل

ترى كل إضافة فوراً في المعاينة ثلاثية الأبعاد وفي السعر التقديري. وعند أربع إضافات أو أكثر بسعر ثابت تحصل على خصم 20 % على الزينة كلها، ويخصمه مصمّم التورتات تلقائياً. ولا تُحتسب في ذلك التغطية ومزيج النكهات والتوصيل وبطاقة التهنئة.

نعم، بكل سرور. أحضر التوبر أو الشموع أو أي زينة أخرى، ونثبتها على تورتتك بإتقان. ويفضل أن تخبرنا بذلك في الطلب (خانة الملاحظات) أو عبر الهاتف، لنخصص لها مكانا أثناء التصميم.

نعم. للصورة القابلة للأكل ترفع الصورة التي تريدها مباشرة في مصمّم التورتات. ويمكنك أيضا إرسال حتى ثلاث صور مرجعية كنموذج، مثلا لتورتة أعجبتك كثيرا. ويرجى ألا ترفع صورا يظهر فيها أشخاص آخرون يمكن التعرف عليهم إلا بموافقتهم.

تورتاتنا بالكريمة هي كلاسيكيات من تشكيلتنا (ابتداءً من 45 €)، مثل تورتة الفراولة أو الشوكولاتة أو تورتة الليمون بالكريمة. أما التورتة بكريمة الزبدة فتصمّمها بحرية تامة: الحجم والنكهة والتغطية والألوان وكل الإضافات. وأيّ تورتة تناسب أيّ مناسبة، حتى في الصيف ومع عجينة السكر، تجده في دليلنا عجينة السكر أم الكريمة أم كريمة الزبدة؟

نعم. اذكروا ذلك في المكالمة الاستشارية بعد إرسال طلبكم. ثم نحدد معا موعدا تتذوقون فيه التشكيلة التي تريدونها.

نعم. تصمّم تورتتك في معاينة ثلاثية الأبعاد. وعلى الهاتف يمكنك بتقنية الواقع المعزز أن تضعها على طاولتك بحجمها الحقيقي.

نعم. في معرض التورتات تجد عند كل تورتة زر «اطلب هذه التورتة بالضبط». به ترسل إلينا طلباً مباشراً لهذه التورتة بعينها، دون المرور بمصمّم التورتات. ويمكنك إضافة نص خاص بك أو صورة إن أردت.

لا. الطلب مجاني ودون أي التزام. نتفق معك أولا على كل التفاصيل، وبعدها فقط يصبح طلبك نهائيا. وحتى ذلك الحين لا يكلفك شيئا.

تحدث إلينا. لأننا نعمل يدويا في مخبزنا، نراعي الرغبات وحالات عدم التحمل الغذائي قدر الإمكان. ويفضل أن تكتب الحساسية في خانة الملاحظات أو تخبرنا بها عبر الهاتف. ونقدم لك المعلومات الملزمة عن المكونات ومسببات الحساسية شخصيا.

للأسف ليس حاليا. نخبز تورتاتنا بالطريقة التقليدية ويدويا بالكريمة والزبدة والبيض. وليست لدينا في المخبز المكونات المناسبة لتورتات نباتية صرفة أو خالية من اللاكتوز، ونفضل ألا نعدك بشيء لا نستطيع خبزه بالجودة المعتادة. وفي حالات عدم التحمل الأخرى تحدث إلينا، وسنخبرك بصراحة عبر الهاتف بما هو ممكن.

نعم. اختر في الخطوة الأخيرة «التوصيل» وأدخل عنوانك. داخل زولتاو يكلّف التوصيل 5 €، وبعد ذلك تُضاف 6 € عن كل 5 كم أو جزء منها: 11 € حتى 10 كم، و17 € حتى 15 كم، و23 € حتى 20 كم، و29 € حتى 25 كم، و47 € حتى 40 كم. ويحسب مصمّم التورتات المسافة بنفسه. ويمكنك أيضاً استلام تورتتك مجاناً من محلنا في Lüneburger Str. 29. وما ينطبق على بلدة بعينها تجده في صفحتي تورتة إلى فالسروده وتورتة إلى شنيفردينغن.

خلال أوقات عملنا في Lüneburger Str. 29 في زولتاو: من الثلاثاء إلى الجمعة 6:00–18:00، السبت 6:00–13:00، الأحد 6:30–18:00. يوم الاثنين مغلق، ولا يمكن الاستلام فيه إلا باتفاق مسبق. ونتفق معك على وقت الاستلام بالضبط.

ضعها دائماً بشكل أفقي وثابت لا ينزلق، ويفضَّل في أرضية السيارة أمام المقعد أو في صندوق السيارة، لا على المقعد ولا في حضنك. وفي الصيف برّد السيارة قليلاً قبل الانطلاق، وتجنّب أشعة الشمس المباشرة، وقُد بهدوء وانتباه. وللمسافات الطويلة يفيد صندوق تبريد أو أكياس تبريد. وعند التسليم نعطيك نصائح تناسب تورتتك. بالتفصيل مع صورة: نقل التورتة.

احفظها في الثلاجة، ولا تخرجها إلا قبل التقديم بقليل. والتورتات الطازجة بالكريمة أو المحشوة بالكريم يُفضَّل أكلها في يوم الاستلام. وما ينطبق على تورتتك نخبرك به عند التسليم. مع جدول بالأيام وقواعد للتجميد: كم تدوم التورتة؟

تختار عبر الإنترنت ما يعجبك، وتدفع فور الطلب، وتستلم كل شيء من محلنا في Lüneburger Str. 29 في زولتاو. المتجر الإلكتروني للطلب المسبق والاستلام فقط، ولا يوجد شحن. وما تختاره نحجزه لك. وبالضغط على «Zahlungspflichtig bestellen» (اطلب مع الالتزام بالدفع) تقدم عرضا ملزما؛ ويبرم عقد الشراء بتأكيد الطلب منا (رقم الطلب المعروض أو رسالة التأكيد بالبريد الإلكتروني).

آخر موعد للطلب هو الساعة 20:00. إذا طلبت قبل ذلك، نخبز لك المنتجات المطلوبة مسبقاً طازجة ليوم العمل التالي. وبعد الساعة 20:00 يتأخر أقرب يوم للاستلام يوماً واحداً. وإذا صادف ذلك يوم اثنين أو يوماً نغلق فيه، ينقله المتجر تلقائياً إلى يوم العمل التالي. ويعرض لك أقرب يوم ممكن للاستلام مباشرة.

نعم، لكل ما يمكننا تقديمه مباشرة من الكاونتر (مثلا الخبز الصغير الذي تركبه حسب رغبتك، أو قطع الكيك من خزانة العرض). ونحتاج لذلك إلى 15 دقيقة على الأقل، ثم يكون طلبك جاهزا. أما المنتجات التي يجب أن نخبزها طازجة مسبقا فلا يمكن طلبها لليوم نفسه.

يمكنك الطلب قبل ما يصل إلى سنة. أما الفطور في المقهى الذي نحجز له طاولة، فيمكن طلبه قبل ما يصل إلى 90 يوما. ويوم الاثنين نغلق، فلا يمكن الاستلام فيه؛ كما أن أيام الإغلاق الفردية (مثل إجازتنا أو العطل الرسمية) مقفلة أيضا في تقويم الاستلام. وإذا حددت ساعة، فيجب أن تقع ضمن أوقات عمل اليوم الذي اخترته: من الثلاثاء إلى الجمعة 6:00–18:00، السبت 6:00–13:00، الأحد 6:30–18:00.

لذلك ثلاثة أسباب: بعض المنتجات تحتاج إلى الطلب قبل عدة أيام لأننا نحضرها خصيصا لك، وعندها تسري هذه المدة على سلة التسوق كلها. والمنتجات الموسمية لا تتوفر إلا في موسمها. وبعض المنتجات تتوفر بكمية محددة فقط لكل يوم استلام، فإذا نفدت يعرض لك المتجر كم بقي منها، أو يقترح عليك يوما آخر. وتجد أقرب يوم للاستلام في كل حالة في الملاحظة فوق خانة اختيار التاريخ.

لا، لا يمكن الجمع بينهما. تُحتسب سلة التسوق تلقائيا الميزة الأكبر لك. وتدخل رمز القسيمة عند الدفع تحت «Weitere Angaben» (معلومات إضافية). ونعرض لك فورا كم توفر، أو ابتداءً من أي قيمة طلب يسري الرمز. والمقصود هنا رموز عروضنا الترويجية. أما قسائم الهدايا من SumUp فلا يمكن استخدامها إلا في المحل، وليس في المتجر الإلكتروني.

إذا كنت عضوا في استوديو أو ناد متعاون معنا، أو موظفا أو موظفة في شركة شريكة، يمكننا أن نمنحك خصما متفقا عليه بشكل خاص. ولذلك ترفع في حساب العميل الخاص بك إثباتا ساريا (JPG أو PNG أو PDF، بحد أقصى 6 ميغابايت). نراجعه يدويا؛ وبعد الموافقة يسري خصمك تلقائيا وتُحذف صورة بطاقتك. ويمكننا تحديد مدة صلاحية، يلزم بعد انتهائها إثبات جديد. ولا يمكن صرف الخصم نقدا، ولا يوجد حق قانوني في الشراكة.

لا، يمكنك الطلب كضيف بكل بساطة. الحساب اختياري، ويفيدك إذا أردت متابعة طلباتك أو الاستفادة من خصم الشركاء. ويجب أن تحافظ على سرية بيانات الدخول، والحساب غير قابل للنقل إلى شخص آخر. ويمكنك في أي وقت تنزيل بياناتك وحذف حسابك بنفسك من إعدادات الحساب؛ أما الطلبات المنجزة فتبقى محفوظة دون بيانات شخصية في إطار التزامات الحفظ القانونية.

برقم طلبك الموجود في رسالة التأكيد يمكنك الاطلاع على حالته في أي وقت. وترى عندها إن كان طلبك قد وصلنا، أو جاهزا للاستلام، أو تم استلامه، أو أُلغي، إضافة إلى يوم الاستلام والساعة وحالة الدفع.

الحجز مجاني ودون التزام. ترسل إلينا طلباً عبر النموذج في صفحة المقهى، فنراجع جدولنا ونرد عليك بأسرع ما يمكن، غالباً خلال أقل من ساعة. ولا تُحجز الطاولة نهائياً إلا بعد تأكيدنا. نحتاج إلى اسمك ورقم هاتفك لأننا نؤكد الحجز من خلاله. أما البريد الإلكتروني والرغبات الخاصة فيمكنك ذكرها، لكنها ليست إلزامية. وإن أردت، نرسل إليك التأكيد عبر WhatsApp. وبعد إرسال الطلب يمكنك إضافة الموعد مباشرة إلى تقويمك. يمكنك الحجز لعدد من 1 إلى 60 شخصاً. وإن كان الأمر مستعجلاً، فالأفضل أن تتصل بنا سريعاً: ⁦+49 5191 2110⁩.

يمكنك الحجز كل نصف ساعة، من وقت الافتتاح حتى ساعة واحدة قبل الإغلاق على الأكثر. أي: من الثلاثاء إلى الجمعة من 6:00 حتى 17:00، وأيام السبت من 6:00 حتى 12:00، وأيام الأحد من 6:30 حتى 17:00. ويوم الاثنين نغلق، فلا يمكننا حجز طاولات فيه. وأيام الإغلاق الفردية مثل الإجازات أو العطل الرسمية مقفلة أيضا. وفي الأوقات المزدحمة جدا ينبهك النموذج إلى ذلك، ويقترح عليك وقتا أهدأ في اليوم نفسه.

للحجز في اليوم نفسه نحتاج إلى ساعة واحدة على الأقل مسبقاً. وإن كان الوقت أضيق من ذلك، فاتصل بنا سريعاً: ⁦+49 5191 2110⁩. ويمكنك الحجز مسبقاً حتى 90 يوماً.

نحتفظ بطاولتك المحجوزة لمدة 20 دقيقة بعد الموعد المتفق عليه، ثم نعطيها لضيوف يدخلون في تلك اللحظة. وإن طرأ ما يمنعك، فألغِ الحجز من فضلك في أبكر وقت ممكن. مع التأكيد تحصل على رابط لحجزك، ومن خلاله تلغي الحجز أو تغيّر عدد الأشخاص. والإلغاء لا يكلّف شيئاً. وإن كنت قد طلبت الفطور مسبقاً، فأخبرنا من فضلك قبل يوم على الأقل.

حتى الساعة 12:00. نبدأ في الساعة 6:00، وأيام الأحد في السادسة والنصف. وبعد ذلك نواصل تقديم القهوة والكيك والتورتة حتى إغلاق المحل: من الثلاثاء إلى الجمعة في الساعة 18:00، وأيام السبت في الساعة 13:00، وأيام الأحد في الساعة 18:00. يوم الاثنين مغلق.

فطورنا على حامل الطبقات متاح بالطلب المسبق فقط ولشخصين أو أكثر، بسعر 18,00 € للشخص. على حامل الطبقات تجد تشكيلة من النقانق واللحوم الباردة والأجبان، وسلمون مدخّن، وطماطم مع موتزاريلا، وزبدة ومربى وعسل، وبيضاً مخفوقاً مع هام الخنزير. تطلبه مع حجز الطاولة مباشرة، وهذا ممكن أيضاً قبل وقت قصير. وكل التفاصيل الأخرى تجدها في صفحتنا الفطور والمقهى في زولتاو.

لا. مع الفطور على حامل الطبقات تحصل الطاولة كلها على حامل الطبقات، ولا يمكن طلب وجبات فطور فردية إلى جانبه. إما هذا أو ذاك.

نعم. كل ما يظهر في المتجر على البطاقات الداكنة في قسم المقهى نقدمه لك طازجا على طاولتك. وتاريخ طلبك وساعته هما في الوقت نفسه موعد طاولتكم، ولذلك فتحديد الساعة إلزامي لهذه المنتجات. ونحجز الطاولة تلقائيا مع الطلب، ونؤكد لك الحجز شخصيا.

نعم، ولا تحتاج لذلك إلى حجز. من يجد طاولة شاغرة يجلس. القهوة والكيك متوفران حتى إغلاق المحل: من الثلاثاء إلى الجمعة وأيام الأحد حتى الساعة 18:00، وأيام السبت حتى الساعة 13:00. ويوم الاثنين يكون المحل مغلقا.

إسبريسو 2,50 €، كابتشينو 3,50 €، قهوة بالحليب 3,80 €، لاتيه ماكياتو 3,90 €، كافيه كريما في كوب 3,60 €. القهوة المفلترة 3,50 € في كوب و4,50 € في إبريق صغير. ومع كل قهوة كوب صغير من الماء. والقائمة الكاملة في صفحة المقهى.

في المحل سعر قطعة التورتة 3,80 €، وقطعة تورتة Schokoladenmädchen 4,50 €. أما قطعة الكيك العادي فتبدأ من 3,00 € حسب النوع. وفي المقهى تضاف رسوم خدمة إلى سعر المحل: 1,00 € لقطعة التورتة، و0,50 € لقطعة الكيك العادي.

نعم، الكلاب مسموح بها عندنا. وإذا كان كلبك كبيرا فالأفضل أن تخبرنا مسبقا، لنحجز لك مكانا مناسبا.

نعم، واي فاي مجاني لضيوفنا، دون كلمة مرور. اتصل بالشبكة ببساطة.

عند المدخل توجد درجة واحدة، وبعدها كل شيء على مستوى واحد، بما في ذلك المقهى. ويساعدك فريقنا في تجاوز الدرجة، فقط أخبرنا.

لا، ليست لدينا أماكن جلوس في الهواء الطلق. ويمكنك ركن سيارتك مباشرة أمام الباب في Lüneburger Straße، أو مجانا خلف المبنى.

تدفع فور الطلب، عبر الإنترنت من خلال مزود خدمات الدفع لدينا Stripe: بالبطاقة، أو Apple Pay، أو Google Pay، أو PayPal، أو Klarna، أو Amazon Pay، أو Link. وترى طرق الدفع المتاحة لك بالتفصيل في صفحة الدفع لدى Stripe. ويسري طلبك فور وصول الدفعة. ثم نجهزه للاستلام، وفي المحل تأخذه فقط. ولا يمكن دفع ثمن طلب من المتجر الإلكتروني عند الاستلام. وتدخل بيانات بطاقتك لدى Stripe فقط، ونحن لا نحفظ بيانات بطاقات كاملة. وجميع الأسعار باليورو وتشمل ضريبة القيمة المضافة القانونية.

في المحل يمكنك الدفع نقدا أو بالبطاقات الشائعة (بطاقة EC المصرفية، وبطاقة الائتمان عند الإمكان). والمعتمد هو ما هو معروض عند الصندوق.

في الطلبات الخاصة مثل التورتات أو خدمة الضيافة (الكاترينغ) يمكننا أن نطلب عربونا يصل إلى 50% من قيمة الطلب. ويستحق الباقي عند الاستلام أو التوصيل. وأنت تقرر إن كنت ستدفع في المحل أو عبر الإنترنت. وللدفع عبر الإنترنت نرسل لك رابط دفع شخصيا خاصا بطلبك، وترى فيه المبلغ الإجمالي. وابتداءً من مبلغ إجمالي قدره 80 € يمكنك أن تدفع العربون فقط أولا، ثم الباقي لاحقا عبر الرابط نفسه. وإذا كانت هناك فاتورة، يمكنك عرضها مباشرة على الصفحة كملف PDF. وإذا بقي شيء غير مدفوع قبل موعدك ببضعة أيام، نذكرك بذلك.

تستلم طلبك من محلنا في Lüneburger Str. 29, 29614 Soltau. ويمكنك ذلك في اليوم الذي اخترته في المتجر، خلال أوقات عملنا (الاثنين: مغلق). وعند الكاونتر أظهر رقم طلبك الذي تحصل عليه بعد الطلب. نحن لا نشحن: المتجر الإلكتروني للطلب المسبق والاستلام فقط.

اتصل بنا من فضلك في الوقت المناسب على ⁦+49 5191 2110⁩. غالباً نتفق حينها على موعد استلام جديد (وفي الكميات الكبيرة جداً نجد حلاً حسب كل حالة). ومن دون إخبارنا لا يمكننا للأسف الاحتفاظ بالبضاعة، لأنها طازجة. وحسب الشروط العامة يحق لنا التصرف في البضاعة غير المستلمة بعد ساعتين من الموعد المتفق عليه، ويبقى سعر الشراء مستحقاً مع ذلك. وإن كنت قد دفعت عبر الإنترنت ولم تتمكن من الاستلام دون تقصير منك، نعيد إليك المبلغ بالاتفاق.

طلبات المتجر الإلكتروني للاستلام من المحل فقط، ولا نشحن أي شيء. ولا نوصّل إلا إذا اتفقنا على ذلك صراحةً، وعندها نتفق معك على منطقة التوصيل وشروطه وتكاليفه. تواصل معنا بشأن ذلك: ⁦+49 5191 2110⁩. أما التورتات من مصمّم التورتات فيمكنك اختيار التوصيل لها مباشرة عند إرسال الطلب.

لا يوجد حق قانوني في الانسحاب من العقد بالنسبة للتورتات المصنوعة حسب الطلب وللمخبوزات الطازجة (§ 312g الفقرة 2 البندان 1 و2 من القانون المدني الألماني BGB)، لأنها تُصنع حسب رغباتك أو تفسد بسرعة. لذلك لا يمكن الإلغاء إلا بالتراضي. تواصل معنا من فضلك في أبكر وقت ممكن. وحسب الشروط العامة تُستحق رسوم إلغاء: حتى 7 أيام قبل الموعد 25 %، وقبل 3–6 أيام 50 %، وقبل أقل من 3 أيام 75 %، وفي يوم الموعد نفسه 100 % من قيمة الطلب. ويحق لك دائماً أن تثبت لنا أنه لم يحدث أي ضرر أو أن الضرر أقل.

يوم الاثنين نغلق. ومن الثلاثاء إلى الجمعة نحن في خدمتك من 6:00 حتى 18:00، وأيام السبت من 6:00 حتى 13:00، وأيام الأحد من 6:30 حتى 18:00.

تجدنا في وسط زولتاو في Lüneburger Str. 29, 29614 Soltau، ويسهل الوصول إلينا من كل أنحاء هايدكرايس. وأسرع طريقة للتواصل معنا هي الهاتف على ⁦+49 5191 2110⁩، أو WhatsApp على الرقم نفسه، أو البريد الإلكتروني على info@schokoladenmaedchen-soltau.de. وفي صفحة التواصل يمكنك أيضاً مراسلتنا مباشرة عبر النموذج وفتح المسار إلينا. ولا نحمّل خريطة Google إلا عندما تنقر عليها، فلا تذهب أي بيانات منك إلى Google ما لم ترغب في ذلك.

أمام المحل مباشرة توجد أماكن وقوف في Lüneburger Straße، وهي مناسبة إذا كنت ستأخذ الخبز الصغير أو تورتتك المطلوبة على عجل. وخلف المبنى لدينا أيضا موقف سيارات خاص لضيوفنا، ومدخله بجانب المبنى. وكلاهما مجاني. ومن يأتي بالدراجة يركنها أمام المقهى.

لا. في مخبزنا نعمل كل يوم بالدقيق الطازج، فيتطاير غبار الدقيق في الهواء. لذلك لا يمكننا استبعاد التلوث العرضي، ومخبوزاتنا غير مناسبة لمرضى الداء البطني (السيلياك). وهذا ينطبق على الخبز والخبز الصغير وكل ما يخرج من مخبزنا. وتوجد في محلنا قائمة توضح مسببات الحساسية الموجودة في كل منتج.

يمكنك الحصول على معلومات عن مسببات الحساسية والمواد المضافة في أي وقت قبل الطلب، في محلنا أو هاتفياً على ⁦+49 5191 2110⁩. وإذا كانت بعض المنتجات في المتجر تحمل معلومات عن المكونات ومسببات الحساسية، فهي مجرد توجيه أولي. وإن كانت لديك حساسية أو عدم تحمّل لبعض الأطعمة، فتحدّث معنا من فضلك قبل الطلب، لنتفاهم على ذلك معك شخصياً.

لأن كل شيء عندنا مصنوع يدوياً فعلاً. مخبوزاتنا وتورتاتنا والشوكولاتة المحشوة (البرالين) والمعجنات الفاخرة تُصنع في محلنا بطرق حرفية تقليدية. لذلك يختلف المظهر والشكل والوزن واللون والقوام والطعم قليلاً من قطعة إلى أخرى. وقد تختلف التغطية والزينة والإضافات العلوية قليلاً عن الصور في هذه الصفحة. وهذا أمر طبيعي في الأطعمة المصنوعة حرفياً وليس عيباً. وإن لاحظت شيئاً عند الاستلام، فأخبرنا مباشرة من فضلك أو تواصل معنا على ⁦+49 5191 2110⁩ أو info@schokoladenmaedchen-soltau.de.

نعم. عبر رابط «قسائم الهدايا» في أسفل صفحتنا تطلب قسيمة هدية عبر الإنترنت، بقيمة 10 أو 20 أو 50 يورو أو بمبلغ تختاره. ويتم ذلك عبر شريكنا SumUp، وتسري هناك سياسة الخصوصية الخاصة به. لا يمكنك استخدام هذه القسائم إلا في محلنا. وللأسف لا يمكن استخدامها تقنياً في المتجر الإلكتروني. أما رموز الخصم من عروضنا فهي أمر منفصل: تُدخلها في المتجر الإلكتروني عند الدفع تحت «Weitere Angaben» (بيانات إضافية).

بكل سرور. نبحث عن خبّازين وخبّازات (ابتداءً من 2.800 € شهرياً بدوام كامل)، وعن صانعي وصانعات الحلويات (ابتداءً من 2.900 € شهرياً بدوام كامل)، وعن بائعين وبائعات للمخبوزات (ابتداءً من 14,50 € في الساعة، ويمكن أيضاً بنظام Minijob). وكل وظيفة من هذه الوظائف متاحة أيضاً كتدريب مهني (Ausbildung)، بأجر حسب التعرفة الحالية لحرفة المخابز، من 1.070 € في السنة الأولى إلى 1.280 € في السنة الثالثة من التدريب (وفق أرقام عام 2026). يمكنك التقديم خلال دقيقتين عبر النموذج في صفحتنا الوظائف والمسيرة المهنية. ويمكنك إن أردت رفع سيرتك الذاتية وشهاداتك بصيغة PDF أو JPG أو PNG أو DOC بحجم أقصاه 10 ميغابايت. تفضّل التواصل المباشر؟ اتصل بنا على ⁦+49 5191 2110⁩.